Abstract

Dữ liệu tin tức báo chí ngày càng đa chiều và đồ sộ, vì vậy năng lực tiếp nhận, xử lý thông tin và phản ứng đối với tin tức của công chúng cũng là một vấn đề. Dựa trên dữ liệu tin tức giai đoạn hai năm (2022 –2023), nghiên cứu tại bàn và khảo sát công chúng trong độ tuổi trưởng thành tại TPHCM với phỏng vấn sâu, nghiên cứu áp dụng mô hình Quy trình song song mở rộng (The Extended Parallel Process Model, Witte, 1994) để phân tích phản ứng của họ về tin tức tiêu cực. Kết quả nghiên cứu cho thấy công chúng có 3 kiểu phản ứng: (1) phản ứng cảm xúc, (2) phản ứng thích nghi (kiểm soát mối đe dọa) và (3) phản ứng không thích nghi (kiểm soát nỗi sợ). Tác giả cũng ghi nhận vai trò trung gian của nhận thức về mối đe dọa và những yếu tố nền tảng cá nhân trong việc kích thích phản ứng, từ đó đưa ra một số khuyến nghị với đơn vị sản xuất nội dung thiết lập quy trình xử lý thông tin với những tin tức tiêu cực.