Phát triển sản phẩm du lịch ảo tại thành phố Hồ Chí Minh: Khảo sát ý định sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng từ góc nhìn du khách trẻ

Abstract

Trong bối cảnh du lịch số đang ngày càng phát triển, du lịch ảo nổi lên như một hình thức trải nghiệm thay thế hoặc bổ sung cho du lịch truyền thống, đặc biệt phù hợp với thế hệ du khách trẻ yêu thích công nghệ và trải nghiệm linh hoạt. Nghiên cứu này tập trung khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm du lịch ảo tại thành phố Hồ Chí Minh, với đối tượng là du khách trẻ. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp giữa Lý thuyết Hành vi Dự định (TPB) và Lý thuyết Uses and Gratifications (UGT), nhằm kết hợp giữa yếu tố thái độ – kiểm soát hành vi và động cơ nội tại khi tiếp cận sản phẩm.

Dữ liệu được thu thập từ 253 người trả lời, thông qua bảng hỏi sử dụng thang đo Likert 5 mức. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấy các thang đo đạt độ tin cậy cao. Phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thấy thái độ tích cực (β = 0.48) là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng, tiếp theo là kiểm soát hành vi, chuẩn mực xã hội và động cơ nội tại theo UGT. Bên cạnh đó, giới tính và độ tuổi cũng tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê trong hành vi tiếp cận du lịch ảo.

Từ các kết quả này, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị thực tiễn trong việc thiết kế sản phẩm, truyền thông phù hợp với động cơ tiêu dùng và gợi ý chính sách nhằm thúc đẩy phát triển hệ sinh thái du lịch ảo tại thành phố Hồ Chí Minh như một hợp phần của du lịch thông minh trong thời đại số.